L’imperativo
L’audio di fascia alta deve affrontare un imperativo: per espandere il proprio mercato prima che i clienti tradizionali invecchiano, i giovani potenziali optano per la massima comodità rispetto a suoni superiori e i professionisti benestanti di mezza età soccombono all’estetica più discreta e all’usabilità intuitiva di CI. (Per chi non ha familiarità con quest’ultimo acronimo, sta per “Custom Installation”. La CI è un campo enorme in cui la maggior parte dei produttori di fascia alta non ha alcun ruolo.)
Ogni produttore del nostro settore è consapevole dell’imperativo di espandere la base di clienti. La maggior parte lo sta affrontando sotto forma di nuovi prodotti volti ad attirare nuovi clienti. Pertanto, vediamo anche fornitori di fascia alta come Goldmund che offrono amplificatori per cuffie e integrati compatti. Eppure, se il passaggio a nuove categorie di prodotti è chiaramente un passaggio necessario, è sufficiente?
In particolare, è il tradizionale rivenditore di prodotti audio – scarsamente illuminato, di colore scuro, pieno di apparecchiature intimidatorie impilate su rack dall’aspetto industriale – dove i Millennial e le famiglie benestanti vogliono davvero andare a lasciare una parte considerevole dei loro fondi discrezionali? Forse no. Il pubblico più giovane è abituato a Best Buy, dove possono trovare Sonos o il negozio Bose. E, come già notato, quelle coppie di mezza età che costruiscono la casa dei loro sogni sono molto suscettibili agli ambienti confortevoli offerti dai rivenditori di CI. Forse, quindi, oltre a una gamma di prodotti più ampia, l’espansione di fascia alta richiede anche un ripensamento del rivenditore tradizionale.
Questa è certamente la premessa alla base delle recenti mosse del VerVent Audio Group, proprietario del produttore di elettronica inglese Naim e del costruttore di altoparlanti francese Focal. VerVent sta lavorando con la sua rete mondiale di rivenditori per creare nuovi luoghi dedicati per mostrare e vendere i prodotti Naim e Focal. I nuovi spazi si chiamano negozi “Focal powered by Naim” e, sebbene possano essere situati all’interno o adiacenti ai rivenditori esistenti, sono molto diversi da quelli tradizionali.
Per creare un negozio, VerVent condivide il costo e il carico di lavoro con un rivenditore partner. Nello specifico, VerVent detta gli elementi (schema di colori, grafica, ecc.) che definiscono l'”aspetto grafico” del negozio. L’azienda realizza anche un layout iniziale del negozio, ottimizzato per lo spazio disponibile, e propone una prima configurazione delle attrezzature. Entrambi sono soggetti alla revisione e all’approvazione del rivenditore. Infine, VerVent fornisce assistenza finanziaria sia per la costruzione del negozio che per il suo popolamento con attrezzature demo. Il risultato finale è di proprietà, gestito e gestito dal rivenditore. Una volta che il nuovo negozio è attivo e funzionante, il rapporto tra il produttore e il rivenditore torna alla normalità.
I vantaggi di questo approccio sono facili da cogliere. Poiché l’aspetto di questi negozi è controllato a livello centrale, Naim e Focal mantengono una presenza visiva coerente e riconoscibile in tutto il mondo. Allo stesso tempo, i negozi cementano nella mente del cliente lo stretto rapporto tra Naim e Focal. Infine, a differenza di altri schemi sperimentati da alcuni produttori di fascia alta, come le vendite dirette o online, l’approccio VerVent garantisce di non essere mai in concorrenza con i suoi rivenditori. Più significativamente, questo modello offre sia a VerVent che ai rivenditori partecipanti l’opportunità di creare un ambiente completamente nuovo in sintonia con i gusti di un pubblico più ampio.
Il post The Focal powered by Naim Store: il futuro delle concessionarie di fascia alta? è apparso per la prima volta su The Absolute Sound .